扎實開展用戶回訪,著力提升服務(wù)水平

扎實開展用戶回訪 著力提升服務(wù)水平

    為確保冬季地暖安全穩(wěn)定運行，進一步提升服務(wù)水平，暖通分公司始終秉持“用心溝通、用愛服務(wù)”理念，積極延伸服務(wù)平臺，推行多元化個性服務(wù)項目，通過電話問訪、上門走訪、問題回訪相結(jié)合的方式，將窗口前移、業(yè)務(wù)下沉，主動深入到新老客戶家中，對供暖設(shè)備運行、維護、安全隱患進行排查，組織技術(shù)人員上門調(diào)試、維修、清洗，確保用戶供暖設(shè)備健康運行。
    通過延伸服務(wù)平臺，有效提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，建立了與用戶間溝通的橋梁，使用戶對公司售后服務(wù)體系有了全新認識，在用戶群中樹立了良好口碑，受到一致好評。

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