廣元天然氣有限責(zé)任公司客服中心開(kāi)展服務(wù)認(rèn)知及電話禮儀培訓(xùn)

為強(qiáng)化客服代表服務(wù)水平，廣元市天然氣有限責(zé)任公司客服中心于10月21日組織員工開(kāi)展了服務(wù)認(rèn)知及電話禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)圍繞：客服職業(yè)素養(yǎng)提升、接聽(tīng)電話的禮儀、結(jié)束電話的禮儀、電話話術(shù)與文明用語(yǔ)等內(nèi)容。旨在增強(qiáng)電話禮儀知識(shí)，提高客服職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)有效溝通技巧。

通過(guò)培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識(shí)到在平常接打電話需要注意的一些細(xì)節(jié)，以及在電話溝通工作中還需要改進(jìn)的地方。大家表示在以后工作中要端正態(tài)度，提高電話溝通效率，提升整體服務(wù)形象，讓公司客戶服務(wù)水平更上一層樓。