廣元市天然氣有限責(zé)任公司所屬分公司扎實(shí)開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

       為深入貫徹落實(shí)公司2024年服務(wù)質(zhì)量提升年工作要求，進(jìn)一步提升各分公司職工整體素養(yǎng)，樹立良好服務(wù)形象。7月10日，經(jīng)開分公司、劍閣分公司分別組織開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門管理人員、“窗口”服務(wù)人員、一線維修巡線人員、安檢人員，培訓(xùn)現(xiàn)場特邀公司內(nèi)部及行業(yè)專業(yè)專家授課。

（經(jīng)開分公司培訓(xùn)現(xiàn)場）

（劍閣分公司培訓(xùn)現(xiàn)場）

培訓(xùn)以“理論學(xué)習(xí)+現(xiàn)場互動”的形式開展，分別從“服務(wù)禮儀、情緒管理 ”等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，結(jié)合日常工作案例，培訓(xùn)老師現(xiàn)場與學(xué)員互動，讓廣大學(xué)員熟練掌握服務(wù)禮儀方法與技巧，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，達(dá)到了預(yù)期效果。

通過培訓(xùn)，有效提升了員工對服務(wù)禮儀的認(rèn)識，對規(guī)范個(gè)人服務(wù)禮儀，提升分公司服務(wù)質(zhì)量起到重要作用。廣大員工表示，在今后的工作中將始終秉承“用愛溝通，用心服務(wù)”理念，做實(shí)做細(xì)服務(wù)細(xì)節(jié)，為廣大用戶提供更加高效便捷的服務(wù)，全面提升用戶滿意度、獲得感。