廣元市天然氣有限責(zé)任公司開展客服系統(tǒng)升級業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為持續(xù)提升公司客戶服務(wù)人員綜合素質(zhì)，規(guī)范業(yè)務(wù)處理,不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。近日，網(wǎng)管中心對客服系統(tǒng)進(jìn)行了更新升級，對客服人員系統(tǒng)操作開展了現(xiàn)場培訓(xùn)。

（工程師現(xiàn)場指導(dǎo)客服人員系統(tǒng)操作）

培訓(xùn)中,工程師對系統(tǒng)功能進(jìn)行了詳細(xì)講解，耐心指導(dǎo)參訓(xùn)人員現(xiàn)場操作，確保達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。此次培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)流程,提高了參培人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能及工作效率,塑造了公司良好的服務(wù)形象。下一步,公司將從工作質(zhì)量、服務(wù)技能、規(guī)范管理、服務(wù)手段上常態(tài)化抓好客戶服務(wù)工作，擦亮“廣元燃?xì)狻眱?yōu)質(zhì)服務(wù)名片。