利州分公司積極開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

為進(jìn)一步強化員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)能力，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的統(tǒng)一安排，5月27日，利州分公司組織營銷窗口人員、維修搶險人員、安檢人員進(jìn)行服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請了禮儀專家市委黨校陳丹講師授課。培訓(xùn)過程中，陳丹講師從“禮儀淵源”、“禮儀實務(wù)”、“學(xué)以致用”三個方面進(jìn)行了講解，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員們初步掌握了儀容儀表、形體形態(tài)、服務(wù)禮儀等專業(yè)禮儀知識。從站、坐、走、蹲到指引、遞送、微笑、溝通，在每一個舉手投足間，陳丹講師還為學(xué)員們生動講解和示范了在服務(wù)過程中如何展示熱情周到大方得體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

通過培訓(xùn)，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。分公司要求大家，要按照培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的崗位要求，履行好工作職責(zé)，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與熱情周到的服務(wù)，提升用戶滿意度和公司的整體形象。