廣元市天然氣有限責(zé)任公司客服中心榮獲“紅色客服熱線”稱號(hào)

近年來，客服中心始終秉承“用心溝通、用愛服務(wù)”理念，堅(jiān)持以務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，傾情為廣元燃?xì)庥脩艏芷疬B心橋，通過7×24小時(shí)燃?xì)饪头峋€“962677”為廣大用戶提供業(yè)務(wù)咨詢及辦理、維修搶險(xiǎn)、投訴建議、預(yù)約登記等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全天候在線處理用戶需訴求，并實(shí)時(shí)跟蹤推進(jìn)落實(shí)情況，第一時(shí)間反饋回訪，保障安全平穩(wěn)用氣。通過扎實(shí)有效的工作，贏得了上級(jí)有關(guān)部門及廣大用戶的充分信任和一致好評(píng)，先后被評(píng)為全國“巾幗文明崗”、“四川省三八紅旗集體”，今年8月，榮獲中共四川省燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司委員會(huì)“紅色客服熱線”殊榮。

下一步，客服中心將珍惜榮譽(yù)、再接再厲，以“熱線服務(wù)零失誤是必須堅(jiān)守的底線，工單辦理零差錯(cuò)是不可逾越的紅線”為基本原則，強(qiáng)化熱線服務(wù)，狠抓制度落實(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，快速辦理群眾訴求，規(guī)范各類服務(wù)行為，高質(zhì)量做好客戶服務(wù)工作，著力提升用戶滿意度，擦亮“廣元燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)”金字招牌。