為全面提升服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)鞏固優(yōu)化營商環(huán)境工作成果。經(jīng)開分公司自6月以來,以“宣政策、聽需求、解難題”為主題,全面啟動(dòng)服務(wù)質(zhì)量深化專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng),切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。
(回訪現(xiàn)場)
活動(dòng)期間,分公司經(jīng)營班子帶隊(duì)開展“一對(duì)一”上門服務(wù)。通過面對(duì)面交流,精準(zhǔn)宣講燃?xì)庾钚抡吲c安全用氣規(guī)范,確保政策直達(dá)企業(yè)。針對(duì)中孚高精鋁材、林豐鋁電等企業(yè)提出的用氣成本、供氣穩(wěn)定性等訴求與建議,分公司建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制:現(xiàn)場能解決的問題即刻處置;復(fù)雜事項(xiàng)建立專項(xiàng)臺(tái)賬,實(shí)行“一企一策”閉環(huán)管理,確保訴求全流程跟蹤落實(shí)。同時(shí),技術(shù)人員還對(duì)企業(yè)用氣設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查,全力保障企業(yè)用氣安全穩(wěn)定。截至目前,分公司已累計(jì)走訪企業(yè)50家,發(fā)放宣傳資料70余份,現(xiàn)場解決問題10項(xiàng),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)全覆蓋。
(政策宣講現(xiàn)場、設(shè)備檢查現(xiàn)場)
下一步,分公司將持續(xù)深化“政策 + 服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式,以更精準(zhǔn)的政策落實(shí)、更貼心的服務(wù)舉措,為區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。